حریم خصوصی
ولورا با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کابران خود قائل است، برای ثبت سفارش، درج نظر و یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کابران خود دریافت مینماید. تا بتواند خدمات امن و مطمئنی را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس و ایمیل مورد نیاز است. از آنجا که کلیه فعالیتهای ولورا قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت میگیرد طی فرآیند خرید، فاکتور رسمی برای مشتری صادر شده و در پروفایل کاربر قابل مشاهده خواهد بود. آدرس ایمیل و تلفنهایی که کاربر در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد. پس از ثبت نام در سایت، شما به عنوان کاربر ولورا شناخته خواهید شد. بنابراین درج اطلاعات شخصی، به منزله مورد تایید بودن صحت آن است و در صورتی که این اطلاعات صحیح و یا کامل درج نشده باشد، ولورا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
شما میتوانید کلیه اطلاعات شخصی خود را در بخش پروفایل تغییر داده و ویرایش کنید. مشتری میتواند نام، آدرس و شماره تماس شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد نماید و ولورا تنها برای ارسال همان سفارش، از اطلاعات درج شده استفاده خواهد کرد. ولورا اطلاعات را توسط کوکی جمع آوری میکند. (کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد میشود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسب سازی آنها را فراهم مینماید). بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کردهاند، به این منظور میتوانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. ولورا برای اطلاع رسانی رویدادها و خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها و همچنین وضعیت پردازش سفارش، برای کاربران وب سایت پیامک ارسال مینماید. همچنین میتوانید با شماره تماس 35314921 (077) با ما در ارتباط باشید. ولورا ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، ولورا میتواند از اطلاعات ثبتشده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت ولورا، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوقالذکر به ولورا اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب مینمایند. فروشگاه ولورا دسترسی کارمندان خود به اطلاعات کاربران را محدود نموده و هر فرد بنا به مسئولیت خود به میزان مورد نیاز به اطلاعات دسترسی خواهد داشت. باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند.
در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند. ولورا برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار میگیرد و امیدوار است که تجربه خرید امن، راحت و خوشایند برای همه کاربران فراهم آورد.
اطلاعات شما نزد ما امن است
برای ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه ما، لازم است حساب کاربری ایجاد کنید. در این فرآیند اطلاعاتی مثل شماره تماس، آدرس ایمیل و نشانی محل سکونت از شما گرفته میشه تا بتونیم خدمات رو به بهترین شکل ممکن ارائه بدیم.
چطور از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
از شماره تماس و ایمیل شما برای اطلاعرسانی وضعیت سفارشها و پشتیبانی استفاده میکنیم. گاهی خبرنامه یا پیشنهادهای ویژه برای موبایلتون ارسال میشه که هر زمان بخواید میتونید از دریافت اونها انصراف بدید.
امنیت حساب کاربری
در صورتی که برای حساب کاربری خودتون رمز مشخص کنید، ما رمز عبور شما بهصورت رمزنگاری غیرقابل بازیابی در بانک اطلاعاتی ذخیره میکنیم و هیچ شخصی (حتی ما) به اون دسترسی نداره. مسئولیت نگهداری رمز عبور بر عهده شماست، اما اگر رمزتون رو فراموش کنید، میتونید از طریق اطلاعات تماس ثبتشده اون رو بازیابی یا تغییر بدید.
تعهد ما به شما
حفظ حریم خصوصی شما اولویت اصلی ماست. ولورا متعهد میشه که هیچیک از اطلاعات شخصی شما رو بدون اجازه در اختیار فرد یا مجموعهی دیگه قرار نده و همیشه از بهروزترین روشها برای حفاظت از دادهها استفاده کنه.